Informations légales

Information sur la société
Commande
les prix
Transport
Paiement
Rétractation
Résponsabilité
Protection des Données personnelles

Préambule
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et, d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par VISION'HAIR, des produits proposés sur son site Internet.
En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet de VISION'HAIR emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare que :
- l'achat de produits sur le site Internet de VISION'HAIR est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle ;
- avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.
La société VISION'HAIR se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.


Informations sur la société
Le présent site est la propriété de la société VISION'HAIR Diffusion.
SARL au capital social de 58 000 Euros
Siege social : 8 Avenue LOUIS ARMAND - 38180 - SEYSSINS
Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de GRENOBLE
SIRET :  439 316 456 00011
N° identifiant TVA  FR 01 439 316 456

Article 1 - Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après CGV) s'appliquent aux contrats de vente conclus entre la société VISION'HAIR, immatriculée en France et les clients de son site de commerce électronique accessible par l'adresse www.vision-hair.net.

Article 2 - Acceptation des CGV
Le fait pour un utilisateur de se connecter sur le site www.vision-hair.net, de valider son panier et de confirmer sa commande, vaut acceptation pleine et entière des CGV.
Les présentes CGV sont applicables à toutes opérations portant sur les produits et ce quelque soit le lieu de leur destination finale.

Article 3 -Commande
3.1 commande
Pour passer une commande le client doit avoir ouvert un compte ou "commander en tant qu'invité ".
L'adresse email du client doit être valide, afin de pouvoir recevoir toutes informations concernant sa commande (récapitulatif, suivi…).
Pour commander le client sélectionne un ou plusieurs produits dans la boutique. Ceci constitue une proposition commerciale de produits dans la limite des stocks disponibles, laquelle ne peut en aucun cas être considérée comme une offre permanente.
La commande réalisée par la validation,par le client du bon de commande récapitulant l'ensemble des conditions de vente et l'acquittement du prix. Le clic effectué par le client sur le bouton " confirmer la commande " vaut confirmation de sa commande et acceptation des CGV.
Suite à ce clic, le client recevra par email un récapitulatif de sa commande.
Celle-ci sera également consultable dans son " Espace compte client.


3.2 suivi commande
Pour suivre sa commande le client recevra par mail un lien qui sera aussi disponible dans son compte.
Il sera automatiquement informé de la situation de son colis.
Nous vous rappelons que quelques fois le reçu de colis en instance n'est pas laisser dans votre boite aux lettres, c'est pour cela que nous vous invitons si vous n'avez pas reçu votre colis quelques jours après avoir passer votre commande a vérifier dans votre compte la situation de votre colis.
En cas de réexpédition de votre colis pour : non réclamation au bureau de poste, sera facturé 6€.


Article 4 - Les prix
Toutes les offres de prix proposées sur le site sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises(ormis pour les livraisons dans les DOM/TOM, et certaines autres déstinations ou là les prix sont hors taxes),hors participation aux frais d'envoi, ou de mise à disposition (Voir transport) et sont susceptibles de variation en cours d'année, étant entendu que les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
Les produits demeurent l'entière propriété de VISION'HAIR jusqu'au complet encaissement du prix par VISION'HAIR.


Article 5 - Disponibilité des produits
Nos offres de produits proposés sur le site ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, VISION'HAIR s'engage à vous informer par email, dans les 48 heures, et vous indiquer le délai d'attente pour réception de ce produit.

Article 6 - transport (frais, délai et garantie)
6.1 Frais de transport
Pour transporter nos colis, nous utilisons:
Socolissimo suivi de La Poste. Ce dernier garanti un délai de livraison de 2 jours à 3 jours ouvrables pour la France Métropolitaine et la Corse.
TNT pour les livraisons en entreprises ou relais colis. Livraison en 24h. pour la France métropolitaine.
Les tarifs et franco de port pratiqués sont affichés sur la page TRANSPORT.
Autres destinations:
Pour les livraisons sur l'Allemagne, la Belgique, le Danemark, le Canada, l'Espagne, la Finlande, la Grande Bretagne, l'Irlande, l'Italie, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas, et la Suède, la Suisse, les Dom Tom ect, nous utilisons aussi le procédé Colissimo suivi de La Poste. Les délais de livraison varient de 4 à 10 jours selon la destination.
Les tarifs pratiqués sont affichés sur la page : TRANSPORT


6.2 Contrôle du colis à la réception
Lors de la réception du colis, par vous-même ou une tiers personne, il est impératif de vérifier l'état général du colis.
Si le colis est endommagé, nous vous conseillons de refuser la livraison, en faisant préciser : DETERIORE.
De nous contacter et nous nous chargerons du règlement du litige auprès du transporteur et nous vous ferons parvenir un nouveau colis en remplacement.
Si les mentions citées ci-dessus n'étaient pas notées ! Nous ne prendrons pas en compte les réclamations.

6.3 Délai
Notre délai de livraison est, d'une manière générale, de 48H00. Toute commande passée avant 15 heures du lundi au jeudi est expédiée le jour même, les commandes passées le vendredi après 15 heures sont expédiées le lundi (hors jours fériés). Les commandes sont expédiées par Socolissimo suivi, ce qui vous permet, par notre intermédiaire, de tracer votre colis s'il ne vous parvient pas. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, la Poste vous laisse un bordereau de passage dans votre boîte aux lettres, afin que vous puissiez retirer votre colis, dans votre bureau de poste. 
Attention : dans le cas de commandes non livrées pour cause d'adresse insuffisantes ou erronées, la réexpédition sera à la charge de l'acheteur.


6.4 Garantie
Pendant toute la durée du transport et jusqu'à la livraison au client, VISION'HAIR assume la charge des risques liés à la perte ou à l'endommagement.
En cas d'avarie, de dommage ou de manquant, le client doit refuser son colis par écrit sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer au plus tard dans les 24 heures par courrier électronique à contact@vision-hair.net ou par lettre recommandée avec A.R. à l'adresse du siège social (VISION'HAIR - service clients – 8, Avenue LOUIS ARMAND 38180 SEYSSINS. Dans ces conditions seulement, VISION'HAIR, procèdera au remboursement ou au remplacement.

Article 7 - Le paiement
La préparation de la commande et son expédition au client ne pourra s'effectuer qu'après validation du moyen de paiement et du débit de la facture sur le compte bancaire du client.
Le paiement du prix s'effectue au comptant au moment de la commande, en ligne, par paiement sécurisé sur des pages gérées et hébergées sur le serveur
Le client accepte par avance et sans réserve que VISION'HAIR, procède à la transaction sécurisée.
Le paiement peut également s'effectuer par virement ou par chèque en Euros, à l'ordre de VISION'HAIR.
Envoyé à notre siège (VISION'HAIR - service clients – 8, Avenue LOUIS ARMAND 38180 SEYSSINS.
Cependant ce mode de règlement n'est réservé qu'à la France, Monaco et la Corse ET DOM/TOM.
La commande ne sera alors expédiée qu'après réception et encaissement du paiement

Article 8 – Rétractation
8.1 Produits
Conformément à l'article L121-16 du code de la consommation français, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter du jour de livraison du bien commandé. La demande de remboursement devra se faire soit par message électronique à l'adresse contact@vision-hair.net ou par lettre recommandée avec A.R. adressée au siège (VISION'HAIR - service clients – 8, Avenue LOUIS ARMAND 38180 SEYSSINS. Les frais de transports engagés pour le retour, chez VISION'HAIR, sont à la charge du client. Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé sans marquage de quelque sorte que ce soit accompagné d'une copie du bon de livraison. Vision-hair s'octroi le droit d'appliquer une décote si ses conditions ne sont pas remplies. Cette décote s'effectuera sous forme de pourcentage, suivant 'état du matériel retourné. Le remboursement des produits est dû dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception chez VISION'HAIR à condition qu'il ne soit constaté aucune anomalie.
Dans tous les cas les frais de ports ne seront pas remboursés, pour les envois ou le port était gratuit un forfait de 7,50€ sera déduit du remboursement.


8.2 Appareils électriques
Tous nos appareils électriques sont vendus avec une bande de garantie apposée sur la prise de l'appareil.
En cas de dégradations de la bande de sécurité apposée sur la prise de l'appareil l'échange ou le remboursement ne sera plus pris en compte (ni échange, ni remboursement).
Dans tous les cas les frais de ports ne seront pas remboursés, pour les envois ou le port était gratuit un forfait de 7,50€ sera déduit du remboursement.


Article 9 - Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.
En conséquence, la responsabilité de VISION'HAIR, ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ses photographies ou l'un de ses textes.
VISION'HAIR ne saurait être tenu pour responsable pour l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, et de force majeure.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : les conditions climatiques ou catastrophes naturelles (incendie, inondation, neige, tempêtes...), la guerre, l'émeute, l'incendie de tout ou partie des locaux de la société VISION'HAIR ou de ceux de ses fournisseurs , les faits de grève de tout ou partie du personnel ou de ceux des fournisseurs, grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications, les accidents, l'impossibilité d'être approvisionné, le bris ou la mise hors service des machines et matériels de la société VISION'HAIR et de celles de ses fournisseurs, etc.
La société VISION'HAIR, tiendra le client au courant, dans les meilleurs délais de la survenance d'un cas de force majeure.

Article 10 - Modification des conditions générales de vente
Compte tenu des évolutions possibles du site, VISION'HAIR, se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tous moments les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales de vente seront le cas échéant, portées à la connaissance du client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Article 11 - Protection de vos données personnelles
11.1 Données personnelles
Conformément à la loi " informatique et libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de la société VISION'HAIR.
Le client peut modifier à tout moment ses données en ligne, dans son " Espace compte client ". Pour toute demande de suppression de compte, le client peut nous envoyer une demande par courrier postal en indiquant son nom, prénom, adresse postale et email, à notre siège :
VISION'HAIR - service clients – 8, Avenue LOUIS ARMAND 38180 SEYSSINS
De plus, la société VISION'HAIR, s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à des tiers.


11.2 Cookie
Pour les achats en ligne, notre site de commerce en ligne recourt à l'usage de cookie. Les cookies sont utilisés par VISION'HAIR, uniquement dans le but de personnaliser et de sécuriser le service qui vous est proposé. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur de votre micro-ordinateur. Il a pour but de signaler une précédente visite sur le site, de sécuriser votre accès et vos données. Dans le cas où votre navigateur n'accepterais pas les cookies, un page Internet s'affichera vous indiquant les instructions à suivre pour continuer vos achats en ligne.

Article 12 - Droit applicable - litige - juridiction
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litiges, les tribunaux français seront seuls compétents.


Comparer 0